Atelier mobilité - Compte rendu

Le 15 Novembre, EoZen a réalisé, en partenariat avec IT One, un événement inédit sur le thème de la mobilité. A travers de deux keynotes et de trois sessions workshop, l’audience a pu appréhender les différentes possibilités d’une entreprise en matière de solutions mobiles.

La première intervention a présenté les raisons du besoin de mobilité chez les entreprises et leur valeur ajoutée. LEs entreprises gèrent de plus en plus de données et les collaborateurs ont besoin de ces informations chaque jour, à tout moment de la journée.

Les solutions de mobilité ont leur intérêt pour :

• simplifier l’accès aux données mais aussi l’entrée de celles-ci. Un commercial ou technicien peut avoir accès à la fiche de son client depuis n’importe où et peut la modifier à tout moment. Ainsi, on peut avoir accès à tous les  produits utilisés dans l’entreprise – cliente ou bien scanner un code barre sur une machine, l’encodage est ainsi plus rapide et le risque d’erreur est réduit. Les commerciaux peuvent également se servir de leurs tablettes ou smartphones, bénéfique en terme d'image commerciale vis-à-vis de leurs clients. Véritable avantage compétitif, les clients apprécient généralement le côté interactif des applications telles que les catalogues mobiles.
• Tous les employés d’une société peuvent tirer parti des solutions mobiles. Les commerciaux lors de leurs déplacements en clientèle, les techniciens lors d’installations ou de maintenances, la logistique pour la gestion de stock en temps réel, le service financier pour la simplification de ses processus d’approbation…

Afin de mettre en place une application pertinente, il est nécessaire de cerner quelles en seront les conditions d’utilisation : quels utilisateurs, quel type de support (tablette, téléphone…), quelles sont les fonctionnalités clé, comment l’utilisateur va utiliser l’application, l’application sera-t-elle utilisée uniquement en interne ou est-ce que les clients l’utiliseront également? L’application sera-t-elle utilisée en Europe ou au-delà, quelles sont les exigences pour garantir la sécurité ? Tous ces éléments auront une influence sur le développement de l’application ; en effet, si l’application est également utilisée en Asie, il faudra s’adapter aux différents supports utilisés au Japon ou en Chine.

EoZen réalise des recommandations pour définir la plateforme adaptée aux besoins de ses clients, et les aide dans leur démarche vers la mobilité à travers de deux approches :

• l’approche prototype qui consiste en la réalisation d’une petite application pour « se faire la main » sur les projet de mobilité
• l'approche long terme consistant en la création d’une plateforme combinant différentes applications (large ou target group).

Il existe deux types d’architecture : utilisation de la base de donnée de l’entreprise (crm, erp, reporting) ou bien la création d’une architecture complète basée sur le cycle de vie des données ("data life cycle").

L’audience s’est ensuite répartie en trois groupes afin d’assister aux différents masterclass organisés sur les thèmes plus précis de Contact Management, Product catalog ; de dashboarding et d’Adobe Flex. En plus petit comité, les masterclass permettaient un dialogue personalisé entre les participants et les orateurs.

En guise de clôture, nous avons convenu de l’importance de la qualité de l’ergonomie et du design des applications mises en place, facteur clé de succès pour construire des interfaces structurées, lisibles et permettant une navigation performante.